Kaip JŪS Galite Būti Geresniu Veterinaro Draugu Dešimčia Paprastų žingsnių

2024 Autorius: Daisy Haig | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 03:11

Tarkime, kad MYLI savo veterinarą. O gal ir ne; bet jūs vis tiek juo pasitikite. Žinoma, jūs norite, kas geriausia jūsų augintiniui, ir esate protingas. Jūs suprantate, kad būdamas geras klientas galite pakeisti žvaigždžių priežiūrą nuo tinkamos ir puikios priežiūros, kurią šiuo metu gaunate.

Galų gale, tai yra žmogus, kuris gali pakeisti gyvenimą ir mirtį, komfortą ir skausmą, stresą ir šiltą patirtį. Tai supranti. Taip ir mes. Bet mes ne visada taip gerai bendraujame, kas jums reikalinga norint atlikti savo, kaip kliento / augintinio savininko, darbą lengvai suprantamais būdais.

Mes galime pateikti namų priežiūros rekomendacijas, paskirti vaistus, siūlyti pakartotinius patikrinimus ir intymius medicinos reikalavimus. Bet jūs ne visada galite suvokti mūsų prasmę iškart ne tada, kai tiek daug sukasi per galvą, o kas jūsų emocinės reakcijos ir privatūs rūpesčiai dėl jūsų augintinio gerovės.

Ir tai tiesa; mes kartais vertiname savo klientus pagal tai, kaip jie greitai priima mūsų dažnai prastai pateiktus reikalavimus. Bet kokį nesilaikymą mes interpretuojame kaip pagrindinės sveikatos priežiūros paslaugų teikėjo vaidmens atmetimą, net jei tai pateisinama.

Bet mes visi galime geriau, jei tampame geresniais komunikatoriais ir uolesniais savo augintinio globėjais.

Štai kodėl, jūsų prašymu, aš sudariau dešimt geriausių būdų, kuriais JŪS galite paveikti savo augintinio priežiūrą veterinarijos ir kliento santykių sąraše. Jokia ypatinga tvarka …

1. Ar jūs nesutinkate? Sakyk taip. Išsakykite savo jausmus ir leiskite mums suprasti jūsų abejones. Mes žinome, kad vienas dydis netinka visiems. Be to, bet koks iššūkis, įteiktas diplomatiniu požiūriu, turėtų jus pamaloninti bet kuriam intelektualiai smalsiam ir ambicingai veterinarijos gydytojui.

2. Laikykitės kelių eismo taisyklių. Mes turime politiką. Žinoma, ne visos politikos priemonės jums patiks, tačiau tokiu atveju visada galite eiti kitur. Bet kai esi Romoje … Ir tai gali reikšti, kad Fido laikomas už pavadžio, Pūkuotas - dėžutėje ir leidžia mums sutramdyti savo augintinį, kai to prašome.

3. Sudarykite sąrašą. Sąrašai automatiškai rodo darbštumą, atsakingumą ir apgalvotumą. Mes tai vertiname savo klientams. Joje sakoma: „Aš noriu to, kas yra geriausia, ir labiau rūpinuosi savo augintiniu, nei labiausiai“. Įtraukite sąrašą ir (arba) užrašykite užrašus. Dėkojame už šį papildomą žingsnį, kuris rodo jūsų atitiktį ir pagarbą. Suvalgome.

4. Vykdykite mūsų rekomendacijas. Jei žinote, kad nebus ar negalėsite, tiesiog pasakykite. Paaiškinkite, kodėl, jei jums nepatogu tai daryti arba negalite to padaryti. Tai visada padeda mums geriau jus suprasti. Mes į tai nežiūrėsime iš aukšto. Mes žavėsimės jumis už nuoširdumą.

5. Paprašykite pagalbos. Parodykite savo norą atlikti užduotį klausdami, kaip ji atliekama. Mes norime viską išaiškinti. Nedvejodami prašykite pagalbos. Tai visada praneškite mums, kad jūs tai atliksite.

6. Prašau klausimų! Mes žinome, kad jūs turite išsamiai suprasti, kas yra jūsų augintinio priežiūra. Ir mes ne visada žinome, kada dar negavome žinios.

7-Pasirodykite laiku. Būkite pagarbūs mūsų tvarkaraščiui. Skambinkite, jei vėluosite ar reikės atšaukti.

8. Konstruktyvi kritika yra brangus dalykas. Nepatinka kažkas mūsų praktikoje? Pateikite mums atsiliepimų. Ir lengvai suteikite maksimalų efektą. Pvz., „Aš myliu jūsų darbuotojus, bet …“Daugelis druskos nusipelniusių veterinarijos gydytojų neatsigins; jie tai įtvirtins ir prireikus ar apdairiai atliks pakeitimus.

9. Kalbėkite apie finansus. Jei negalite sumokėti už tai, ko jums nereikia, sužinokite, kodėl negalite. Bet visada padeda mums pranešti, kad turite ribą. Jums reikia sąmatos. Negalite sau leisti siuntimo pas specialistą. Ir kt.

10. Apmokėkite sąskaitas. Jei jums siūlomas mokėjimo planas, vykdykite savo įsipareigojimus pagal laišką. Priešingu atveju rizikuojate prarasti pagarbą savo sąžiningumui, o blogiausia - jums bus uždrausta naudotis po valandų, esant avarinėms situacijoms ir kilus rimtiems finansiniams sunkumams.

Tai mano … Tikiuosi, kad veterinarai, specialistai ir veterinarijos gydytojai taip pat skambės …