Kaip Tūkstantmečiai Keičia Jūsų Patirtį Veterinarijos Gydytojo Kabinete

2024 Autorius: Daisy Haig | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 03:11

Kai žengiame į ateitį, verslas vystosi, kad galėtų priimti naują kartą. Tai vyksta visuotinai, bet taip pat apima veterinariją. Mes, pramonė, esame įpratę keistis kartu su laiku, kai rinkoje atsiranda naujų idėjų, vaistų ir terapijos būdų ir atsiranda pažangi diagnostika ir metodai. Bet ar esame įpratę prisitaikyti prie naujos verslo formulės? Tą, kuri apima technologijas, skirtingus bendravimo stilius ir požiūrį į naminių gyvūnėlių nuosavybę, kurio dar nesame apmokę?

Veterinarų ir klientų bendravimo gerinimas

Tūkstantmečiai į savo gyvenimą integruoja technologijas daug labiau nei „Gen-Xers“ar „Baby Boomers“. Išmaniesiems telefonams, planšetiniams kompiuteriams, nešiojamiesiems kompiuteriams ir kompiuteriams atsakoma į darbą, žaidimus, tinklų kūrimą, bendravimą - beveik viską, išskyrus miego, valgymo ir kvėpavimo pagrindus. Mažos įmonės, įskaitant daugumą privačių gyvūnų ligoninių, turi į tai atsižvelgti ir naudoti tai kaip įrankį. Tekstiniai pranešimai ir el. Laiškai pakeitė telefono skambučių patvirtinimus ir atvirukų priminimus. Kas atsiliepia į savo telefoną, kad daugiau kalbėtųsi? Greitas teksto pranešimas iš nežinomo numerio šiais laikais atrodo daug priimtinesnis nei telefono skambutis.

Vis dėlto skaitmeninės eros komunikacijos metodai gali būti naudingi. Mūsų klinikoje naudojame portalą, kuris ne tik siunčia skaitmeninius priminimus, bet ir klientams siūlo prieigą prie savo augintinio medicininės informacijos. Tarnyba turi prieigą prie mūsų pacientų duomenų bazės ir siūlo klientams prieigą prie medicininių dokumentų, kraujo darbo rezultatus ir galimybę prireikus išspausdinti šią informaciją. Reikia vakcinacijos pažymėjimo kelionėms? Dabar reikia spustelėti mygtuką, o ne keliauti į veterinaro biurą, kad jį pasiimtumėte. Klientas gali naudotis šia paslauga norėdamas suplanuoti ar pakeisti susitikimus, paprašyti vaistų ar papildymų ir net užsisakyti maisto, niekada su niekuo nesakydamas klinikoje. Tai taupo laiką abiem galais ir yra efektyvus verslo būdas.

Kai pasiekiama technologinė pažanga, viskas gali pasikeisti. Viskas priklauso nuo to, kaip pasirinksite prisitaikyti. Socialinė žiniasklaida perėmė akcijas, reklamą ir tinklų kūrimą, ir tai gali būti panaudota ligoninės pranašumui. Mūsų klinika ką tik suformavo socialinės žiniasklaidos komandą (kuriai, žinoma, vadovavo tūkstantmečių grupė), kad galėtų visapusiškai naudotis ir naudoti šias priemones. Klientams patinka, kai jie įlipa į savo naminius gyvūnėlius. Rengiame „Instagram“konkursus ir skelbiame mokomuosius vaizdo įrašus „Facebook“. Šios platformos yra puikus būdas pasiekti klientus ir įdomus būdas skleisti savo klinikos darbą. Daugelis mūsų klientų netgi skelbia ir dalijasi savo augintinių nuotraukomis į mūsų puslapius, jiems patinka sekti asmeninius savo augintinių puslapius. Ir mes galime jiems tai padėti.

Tai atvedė mane į tai, kaip ši karta keičia naminių gyvūnėlių nuosavybę. Per pastaruosius porą dešimtmečių augintiniai nuėjo ilgą kelią - nuo šunų lauko iki miego mūsų lovose ir savo „Instagram“paskyrų. (Vienas iš mūsų pacientų turi daugiau nei 17 000 stebėtojų!) Skaitmeninė prieiga prie medicininių įrašų, nuotraukų, vaizdo įrašų ir švietimo žiniasklaidos leido mums, kaip veterinarijos specialistams, pasiūlyti geresnes medicininės priežiūros galimybes. Yra internetinių programų, leidžiančių visą parą naudotis veterinarijos gydytojais ar technikais ir padėti klientams geriausiai pasirūpinti savo augintiniais.

Laikai keičiasi taip greitai, kad gali būti sunku neatsilikti. Ne tik būtina laikytis tendencijų, bet ir išlaikyti klientus bei pacientus kuo laimingesnius ir sveikesnius.

Natasha Feduik yra licencijuota veterinarijos technikė Niujorko Garden City Park gyvūnų ligoninėje, kur ji praktikuojasi 10 metų. Nataša veterinarijos technologijos laipsnį įgijo Purdue universitete. Nataša namuose turi du šunis, katę ir tris paukščius ir aistringai siekia padėti žmonėms kuo geriau pasirūpinti savo gyvūnų draugais.