Veterinarijos Praktikoje Užpildyti Sąskaitą

2024 Autorius: Daisy Haig | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 03:11

Taip, tai tiesa. Kai susiduriame su tikrai nemaloniais klientais, veterinarai daro tai, ką daro visi specialistai, bet beveik niekada nenusileidžia pripažinti: mes kartais padengiame sąskaitą (na, tarsi).

Aš tikrai pasineriu į šį plikantį vandenį, bet sąžiningumas yra tai, ko jūs atėjote į „Dolittler“, tiesa? Taigi sugerkite, nes šis įrašas jums pasakys, kodėl cukrus kaskart muša actą.

Šios dienos klientė telefonu skambėjo mielai, bet aš ją pažįstu pakankamai ilgai, kad likčiau nesuvaržyta. Šis savininkas beveik niekada neatvyksta asmeniškai, norėdamas išsiųsti namų tvarkytoją (kuri bijo jos kaltinimo), kol ji laikosi pedikiūro paskyrimų. Tačiau daug blogiau yra tai, kad Fido visada ateina į bėdą seniai praėjęs savo pirminę ligos datą.

Kaip ir dauguma veterinarų, aš bjauriuosi gaisrų gesinimo koncepcija, kai ankstesnis ligos nustatymas būtų paskatinęs atsakingiausius naminių gyvūnėlių savininkus greičiau kreiptis į specialistus.

Būtent ši neatsakingų įvykių serija verčia mane atidžiau suskaičiuoti visas mažas išlaidas, kurias šis augintinis uždirba mūsų praktikai, kai stengiamės jam pasveikti. Nė vienas kateterizavimo bandymas nėra nenumeruotas, nė vienas skysčių maišas nelieka be reikalo ir nė viena tabletė nėra neaprašyta.

Tokia veterinarijos praktikos realybė ir aš tikiu, kad tai galioja ir mano buhalterei, teisininkei, masažuotojai (jei tokią turėjau) ir barmaidei. Būti malonu, gerai bendrauti ir parodyti rūpestį, atliekant savo darbą, yra raktas į gerą gydymą, kai reikia gauti sąskaitą.

"Nesąžininga!" gali gerai verkti, bet tai yra gyvenimo tiesos bet kuriame paslaugų versle. Paklauskite bet kurio profesionalo, kurį gerai pažįstate, ir sąžiningumas gali pasireikšti torrentais, kurių niekada neįsivaizdavote.

Daugumai iš mūsų yra politika ir kainos, kurių galime atkakliai laikytis. Tada yra išimčių, kurios gali būti taikomos bet kuriam mūsų reikalavimus atitinkančiam ir rūpestingam klientui.

Jei jūsų augintinis atvyksta į akivaizdžiai gilų sielvartą dėl to, kad nepaisote jos būklės, galite lažintis, kad jus atliks užduotis pagal mūsų standartinę kainų politiką. Parodykite savo rūpestį ir akivaizdų rūpestį, todėl labiau tikėtina, kad pailsėsite dėl bet kurios išsamios informacijos.

Aš nežadu, kad sutaupysite ryšulį, tačiau jūsų požiūris sudaro 10% jūsų sąskaitos daugelyje standartinių veterinarijos gydytojų.

Dabar tai gali skambėti neprotingai ir aš pirmas prisipažinsiu, kad taip yra. Žmonės bus žmonės.

Kiekvienas atsakingas naminių gyvūnėlių savininkas turėtų žinoti, kad nematytos nuolaidos veterinarijoje yra kur kas dažnesnės, nei galite tikėtis. Mes tikrai neužpildome sąskaitos, kai kalbama apie pralaimėjusius; mes apmokestiname JUMS mažiau, nes mes jus mylime.