Ar Norite, Kad Veterinaras Būtų Puikus „prie Lovos“, Ar Norite Puikaus Veterinaro?

2024 Autorius: Daisy Haig | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 03:11

Kai kurie veterinarai yra žavūs švelniai kalbantys žmonės, kurie įdarbina jūsų augintinio priežiūrą savo pergale, išbalusia šypsena ir polinkiu į glostantį, kaitrų apšvietimą.

Kiti gali būti geresni veterinarai (ar ne) … bet jų pristatymas palieka daug norimų rezultatų.

Mes, veterinarai, ne visada galime būti visi dalykai visiems žmonėms. Tačiau kai kurie klientai reikalauja viso paketo kiekvieno apsilankymo metu. Ir tai ne visada atsitiks. Tiesą sakant, beveik visada nebus.

Šiuo atveju: klientas, kurį vakar nukreipiau pas vietinį internistą. Paaiškinęs, kad jos šuniui reikalinga aukštesnio lygio priežiūra, nei aš galėjau suteikti, nusiunčiau ją pas savo mėgstamą vidaus ligų diagnostiką su įspėjimais apie išlaidas, laukimo laiką ir kt.

Iškart po apsilankymo pas specialistą (vis dar ligoninės automobilių stovėjimo aikštelėje), ji mano laisvą dieną paskambina pasiskųsti dėl vaikino, pas kurį ją pasiunčiau. Štai sąrašas:

1) Jis negalėjo man pasakyti, kas yra pūkuota

2) Jo darbuotojai norėjo, kad sumokėčiau, kai tik sutikau su jo norimų testų sąmata

3) Man nebus leista būti šalia Fluffy per visus testus

4) Jis buvo tarsi piktas

Tiesa, mano pageidaujamas internistas kartais gali būti kiek grubus. Tačiau taip pat gana aišku, kad jos lūkesčiai buvo nepagrįsti. Taigi štai kur aš prieinu savo nuomonę:

Puikiai prie lovos besidriekiantis veterinaras paprastai gali palengvinti bet kurį žmogų pirmuose trijuose taškuose. Juk reikia tik paaiškinti, kodėl taikoma politika, ir atkreipti dėmesį į akivaizdų dalyką: „Mes sunkiausiai stengiamės išsiaiškinti, kodėl Fluffy serga. Deja, jos padėtis yra komplikuota, todėl turime atlikti bandymus. Aš žinau, kad jūs tai suprantate, kitaip daktaras Khuly nebūtų rekomendavęs Fluffy pamatyti mus “.

Bet visa tai lengviau pasakyti nei padaryti. Kai šeimininkas yra [net suprantamai] reikalaujantis, nepaisant kiekvieno jūsų bandymo jį atsipalaiduoti, lengva susierzinti ir atsisakyti dekoro prie lovos, apie kurį žinote, kad jis jums ir naminiams gyvūnams būtų geriausias.

Tai mane atveda prie ketvirto taško:

Veterinarams tikrai sunku 100% laiko jį išlaikyti kartu, o kai kuriems veterinarams tai sunkiau nei kitiems. Kai kurie geriausi veterinarijos gydytojai, kuriuos žinau, kliniškai kalbant, ne visada gerai elgiasi su klientais. Taip, kartais jie gali atrodyti „niekingi“.

Tiesą sakant, todėl veterinarai kartais kreipiasi į specializuotą mediciną: jie labiau mėgsta akademinį, mokslinį kelią. Jie nori imtis sudėtingesnių atvejų, kuriems reikia daugiau paciento veido laiko. Jie paprastai nemėgsta praleisti tiek laiko, kiek generalistai, norėdami palengvinti jūsų mintis ir įsitikinti, ar esate patenkinti. Daugeliu atvejų jie puikiai žino, kad neturi kantrybės ar įgūdžių, reikalingų žmogiškajai praktikai.

Bet ar tai reiškia, kad jie negali padaryti to, ką reikia padaryti, kad pūkuotus išgydytų geriau nei kas nors kitas? Ne.

Kai einu pas savo sveikatos priežiūros specialistą, žinau, kad lauksiu ilgiau laukimo salėje. Žinau, kad mokėsiu daugiau. Ir tikrai žinau, kad mano dokumentas neatrodys taip rūpintis manimi, kaip mano bendrosios praktikos gydytojas. Žinoma, aš tikiuosi paaiškinimų. Tačiau nesitikiu žvaigždės lovos būdo.

Mano atveju net mano pasirinkta bendrosios praktikos gydytoja yra tarpukario vyresnė moteris, turinti žinomą kaustinį liežuvį. Ir kodėl aš tai pakęsiu? Nes atėjau sužinoti, kad ji gera … tikrai gera.

Tad kodėl kai kuriems klientams taip sunku sutikti, kad kartais geriausias veterinaras nebus tas, kuris jus nedelsdamas palengvins?

Ji ne visada privers jus juoktis. Paprastai jis nepraleis trisdešimt minučių aiškindamas dalykus ir neskirs laiko asmeniniam naudojimui savo vizitinės kortelės gale užrašyti savo mobiliojo telefono numerį. Ji nebūtinai šypsosis ar net atsisveikins asmeniškai. Jam gali net trūkti asmeninės higienos.

Ne. Dauguma nekels automatinio pasitikėjimo Jamesu Herriotu tam tikru būdu, kuris mums gali patikti. Kai kurie veterinarai net su tavimi elgsis [beveik] kaip su purvu, tu esi šalia, bet tu ne todėl, kad ji pasilenkusi užuodžia gėles. Ji viskas apie tavo taip aromatingą augintinį.

Ir ar galų gale to ne jūs norite?

Taigi čia yra mano rekomendacija kitą kartą, kai pamatysite naują veterinarą: jei galite rasti savyje pasitikėti asmeniu, kuris jus nukreipė, pakankamai ilgai, kad išsiaiškintumėte, ar šio prastos veterinarijos gydytojo prastas lovos būdas yra to vertas … galite tiesiog suprasti vėl viename kambaryje su didžiausiu veterinaru Žemės planetoje.