Kada Gerai Parduoti Atminimo Gaminius Sielvartaujančiam Asmeniui?

2024 Autorius: Daisy Haig | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 03:11

Kai dirbate profesijoje, kurioje yra daugybė gyvenimo ir mirties akimirkų, lengva pasidaryti šiek tiek nejautrus jus supančiam emocijų lygiui.

Manyčiau, kad norint išsaugoti savo psichinę sveikatą, tikrai reikia mokėti šiek tiek atsiriboti. Tai sakant, taip pat svarbu atsiminti, kad tai, kas tau kasdien ateina, yra kieno nors gyvenimo akimirka, ir tai, kad esi pašalintas iš padėties, dar nereiškia, kad neturėtum sugebėti bent jau įsijausti į asmuo, su kuriuo bendraujate.

Kadangi dirbu daug gyvenimo pabaigos darbų, nuolat stengiuosi rasti pusiausvyrą tose situacijose. Viena didžiausių kovų yra bandymas pasiūlyti žmonėms paslaugas ar prekes aplink memorialus. Aš tikrai tikiu, kad žmonėms norėtųsi kai kurių dalykų, kuriuos radau per daugelį metų, tokių kaip memorialiniai gaubliai ir kaklo papuošalai iš nosies, daiktai, kuriuos dėl įvairių priežasčių reikia užsisakyti prieš kremuojant gyvūną, tačiau neįsivaizduoja, kaip jų pasiūlyti daiktus kam nors tą dieną, kai jie eutanizuoja augintinį, o tai dažnai yra vienintelė galimybė, kai turiu bendrauti su savininkais.

Mes siūlome juos ne todėl, kad uždirbame pinigus už daiktus (mes to nedarome), bet todėl, kad, manau, kai kurie žmonės tikrai norėtų jų turėti. Bet jokiu būdu negalima jų pasiūlyti savininkams eutanazijos metu neskambant siaubingai žiauriai, todėl paprasčiausiai turime savo tinklalapyje išvardytus daiktus ir tikimės, kad žmonės juos pamatys anksčiau laiko. Daugelis žmonių to nedaro, bet tai gerai. Kol nerasiu tinkamo būdo jį pateikti, mes tiesiog kariausime taip, kaip darėme.

Jei kada nors susimąsčiau, ar elgiamės teisingai, būdami labai konservatyvūs rinkodaroje, šios abejonės buvo sušvelnintos šią savaitę, kai vidurdienį sulaukiau netikėto telefono skambučio. Leidau eiti į balso paštą, kuris atgaline prasme buvo labai geras dalykas, nes tai tikriausiai būtų buvęs siaubingas pokalbis.

- Sveiki, tai Tammy iš ABC Mortuary, - prasidėjo pranešimas. "Nesijaudinkite, tai nėra ekstremali situacija, nieko blogo". Tai kodėl tu man skambini? - Praėjusiais metais mums teko garbė padėti jums su mama. Aš žinau. Nepamiršau. „Aš tiesiog norėjau, kad žinotumėte, jog turime naują paslaugą, kurią siūlome iš anksto planuoti laidojimo paslaugas. Jei tai gali jus sudominti, mano tiesioginė linija yra: 123 456 7890. “Negaliu patikėti, kad man ką tik paskambino ir paklausė, ar galėčiau kas nors kitas mirti ir padėti.

Išgirdęs pranešimą, pakabinau telefoną žandikauliu ant grindų. Gal aš esu jautrus, nes mamos diagnozės sukaktis yra vienerių metų sukaktis, ir man jau sunku su tuo susidoroti, bet aš negalėjau patikėti mintimis ir emocijomis, tekančiomis galvoje pranešimą.

Tai mane sugrąžino į kitą dieną po jos mirties, sėdint lavoninėje ir bandant išsiaiškinti Masačusetso kapinių, kuriuose ji gali būti palaidota, adresą ir telefono numerį. - Norite padalinti pelenus? - paklausė moteris. "Taigi, ką manote, pavyzdžiui, 50/50 ar 30/70?" Po to mes likome sau kambaryje, išklotame karstais. Viršuje - 20 000 USD kainuojanti „Sidabrinė kulka“, padengta aksomu. Dirbdami žemyn, pamatėte metalą, ąžuolą, klevą ir įvairius kitus variantus bei spalvas. Toliausiai - medžio drožlių plokštė, o paskui, kampe dulkėta ir liūdna, įlenkta kartoninė dėžutė; "Ekonomika."

Buvo siaubinga ten sėdėti ir išsirinkti visus daiktus, o verslas yra pritaikytas jūsų padidėjusioms emocijoms ir kaltės jausmui, kad švelniai paskatintumėte išleisti daugiau nei planavote. Esu įsitikinęs, kad mums būtų buvę naudinga tai padaryti iš anksto, bet vis dėlto tai yra pasirinkimas, kurį noriu padaryti savo laiku. Taip, lavoninės yra verslas, tačiau jie turėjo mano telefono numerį, kad galėtų griežtai susisiekti su mamos kremavimu, o ne įtraukti į savo rinkodaros sąrašą. Tiesioginis prašymas memorialo planavimui yra siaubingas dalykas, kai to neprašoma. Tai sugadino visą mano popietę, kuri iki to laiko iš tikrųjų buvo gana maloni.

Taigi, jūs turite tai, mano paties neformalūs anekdotiniai įrodymai, kad sielvarto ir nuostolių verslo teikėjai niekada neturėtų bandyti kažko parduoti asmeniui, nebent klientas specialiai kreipiasi į juos. Verčiau niekada daugiau nieko neparduoti, nei priversti ką nors jaustis taip, kaip aš, išgirdęs tą telefono pranešimą.

Ką tu manai? Kada yra gerai bandyti parduoti atminimo daiktus ar paslaugas asmeniui?